Arquitectura de datos financieros: Rediseñando el historial de transacciones cripto.
Rediseño de la experiencia de uso para la sección con el historial de movimientos e historial para clientes en el portal privado en BUDA.com.
Cliente
Buda.com
Año
2021
Mi rol
- Diseño de interfaz de usuario (UI)
- Handoff en conjunto con el equipo de desarrollo.
- QA de diseño
Para un usuario financiero, el historial de movimientos es la «fuente de verdad». Sin embargo, el sistema original de Buda.com presentaba barreras cognitivas significativas. Tras un test de usabilidad con 20 usuarios, identificamos que la falta de jerarquía y el bajo contraste (accesibilidad) generaban incertidumbre, obligando a los clientes a contactar a soporte para confirmar sus transacciones.
- No cuenta con una jerarquía adecuada en sus componentes.
- Los colores no son accesibles y tienen un contraste deficiente para su lectura.
- Los datos tienen problemas de alineación y presentan una difícil lectura.
Actividades
Para entender como podemos mejorar, se realizarán las siguientes actividades junto a stakeholders y usuarios:
- Como primer acercamiento al problema se realiza una búsqueda inicial de referentes.
- Creación de prototipo interactivo y pruebas con los nuevos componentes.
- Diseño de interacción y acuerdos de factibilidad técnica con desarrolladores.
- Creación de Handoff con desarrolladores.
- QA de diseño por Historia de usuario.
La solución
Propuse un nuevo Look & Feel fundamentado en la Escalabilidad y Accesibilidad (WCAG).
- Jerarquía de Datos: Reestructuramos la información para priorizar el estado de la transacción y el monto.
- Diseño Responsive: Desarrollamos una versión móvil basada en y tarjetas optimizadas, permitiendo una lectura rápida «on-the-go» sin perder la densidad de datos necesaria.
- Componentización: Simplificamos los filtros y elementos complementarios para reducir el ruido visual.
También se ha desarrollado una versión responsive optimizada para la lectura rápida y eficiente de datos.
Resultados
La intervención no solo mejoró la estética, sino que validó la inversión en UX:
- Reducción del 30% en tickets de soporte: Menos usuarios confundidos se traduce en eficiencia operativa para la empresa.
- Incremento en la Satisfacción: Los usuarios reportaron una mayor sensación de control y transparencia sobre sus activos.
- Alineación Técnica: Se logró un flujo de trabajo fluido entre diseño y desarrollo, reduciendo la deuda técnica en el front-end.
